Wie bezahle ich für den Dienst ?
Wir akzeptieren Zahlung per Master Card, Visa und American Express.
Mein Handy wird nicht unterstützt, was kann ich tun ?
Wir fügen ständig neue Anwendungen hinzu, die durch weitere Handys unterstützt wird. Viele Handys werden bereits heute unterstützt. Wenn Sie nicht warten können, dann senden Sie eine e-mail an support@americascupanywhere.com und wir versuchen, ihr Problem zu lösen.
Wieviel kostet „Segeln Live“ ?
Für alle Veranstaltungen im Jahr 2007 beläuft sich die Gebühr auf 9,95 €. Der Preis beinhaltet keine WAP- oder GPRS-Gebühren, die von Ihrem Handy-Anbieter verlangt werden könnten.
Um ein Rennen von anderthalb Stunden Länge vollständig zu sehen, benötigen Sie 200 KB.
Welcher Händlername erscheint auf meiner Kreditkartenabrechnung ?
Dort erscheint MNC SA, av. de la Gare 10, 1003 Lausanne. Dies ist eine Firma von Alcatel-Lucent in der Schweiz.
Wie mache ich meine Anmeldung rückgängig ?
Sie schicken eine e-mail an support@americascupanywhere, um Ihre Anmeldung rückgängig zu machen. Bitte geben Sie Ihren Vornamen, Nachnamen, E-Mail-Adresse, den Grund Ihrer Abmeldung und Vorschläge, um den Service zu verbessern an. Es erfolgt keine Rückerstattung.
Was bringt mir „Segeln Live“ ?
„Segeln Live“ ermöglicht Ihnen, alle „Match Races“ und „Fleet Races“ des America’s Cups von 2005, 2006 und 2007 auf Ihrem Handy zu verfolgen, Live und im Archiv.
Wie funktioniert „Segeln Live“ ?
„Segeln Live“ funktioniert mit GPS, das auf den Booten installiert ist, und Bojen auf der Strecke. Jedes Boot und jede Boje sendet sekündlich ein Signal zu Ihrem Handy; mit diesem einzigartigen System sehen Sie das Rennen in Echtzeit.
Wie groß ist die Verzögerung zwischen dem, was ich sehe und den echten Booten ?
Die Verzögerung beträgt, abhängig von Ihrer Verbindungsart (GSM, GPS, Edge oder UMTS) etwa 20 bis 45 Sekunden.
Wie installiere ich „Segeln Live“ ?
„Segeln Live“ ist eine Java-Anwendung, die auf Ihrem Handy läuft. Für die Installation (nachdem Sie sich auf der Website registriert haben) erhalten Sie eine SMS mit einer WAP-Adresse. Öffnen Sie die SMS und wählen Sie „Zur Site“ („go to the site“) mit dem linken Soft Key Ihres Handys. Wählen Sie dann (Installieren Sie die Anwendung“ („install the application“). Sie können die Anwendung, abhängig von Ihrem Speicherplatz, entweder auf Ihrem Handy oder auf Ihrer Memory Card installieren.
Mit welchen Handy-Anbietern kann ich „Segeln Live“ benutzen ?
„Segeln Live“ ist eine Handy-Anwendung, die WAP- und GPRS-Verbindungen benutzt. Die Anwendung läuft bei allen Anbietern, das heißt, dass Sie Zugang zu WAP, GPRS oder Internet-Verbindungen benötigen.
Beim Download von „Segeln Live“ bekomme ich die Nachricht „Sie haben nicht genug Speicherplatz“. Was soll ich tun ?
Das passiert nur, wenn Sie viele Anwendungen auf Ihr Handy geladen haben. Ihr Speicher ist voll, das heißt, das Sie zuerst eine Ihrer Anwendungen (z.B. ein Spiel) löschen müssen, um genug Speicherplatz zu schaffen.
Beim Download von „Segeln Live“ bekomme ich eine Nachricht, dass der Inhalt nicht sicher ist. Warum ?
Jeder Hersteller hat konkrete Vereinbarungen mit verschiedenen Firmen. Wenn der Inhalt nicht mit Ihnen vereinbart ist, kann unter Umständen so eine Nachricht erscheinen. Der Inhalt jedoch ist sicher, wurde von Alcatel zertifiziert und wird die Funktionalität Ihres Handys nicht beeinträchtigen.
Ich habe keine GPRS-Anmeldung. Kann ich „Segeln Live“ benutzen ?
Ja, „Segeln Live“ arbeitet perfekt mit allen Netzwerken: GSM, GPRS, Edge und UMTS. Eine sehr kleine Menge an Daten wird während eines Rennens übertragen.
Wie starte ich „Segeln Live“ ?
Sobald Sie „Segeln Live“ heruntergeladen haben, wird die Anwendung auf Ihrem Handy gespeichert. Je nach Handy-Model können Sie die Anwendung entweder direkt vom Hauptmenü aus aufrufen oder durch das Menü „Anwendungen“ („applications“). In jedem Fall wählen Sie die Anwendung aus und starten sie, indem Sie auf die Taste „5“ drücken.
Beim Starten von „Segeln Live“ erhalte ich die Frage, ob ich der Anwendung erlauben soll, auf das Internet zuzugreifen. Was soll ich tun ?
„Segeln Live“ bezieht alle Renndaten über eine GPRS- oder WAP-Datenverbindung. Sie sollten den Online-Zugang zulassen, um die Anwendung benutzen zu können.
Beim Starten von „Segeln Live“ wird nach einem „access point“ gefragt ? Was soll ich tun ?
Sie sollten das GPRS-, WAP- oder Internet-Netzwerk des Internet-Anbieters, der Ihre SIM-Card bereitgestellt hat, benutzen. Sind Sie 3G-Kunde dann nutzen Sie das Netzwerk, das mit der Multimedia-Option mit dem carrier –ie. 3G korrespondiert.
Ich habe die Test-Version auf meinem Handy installiert. Wie kann ich zur Vollversion wechseln ?
Wenn Sie sich für die Vollversion entschieden haben, dann ersetzt diese die vorher installierte Test-Version. Bitte informieren Sie sich bei der Installation („how to install“)-Frage über Details zur Installation der Anwendung. Eine Nachricht wird Sie fragen, ob Sie die existierende Version durch die neue ersetzen wollen. Klicken Sie „Ja“ („yes“), um Ihre Wahl zu bestätigen.
Warum funktioniert „Segeln Live“ nicht auf meinem Handy ?
Das liegt hauptsächlich an Netzwerk-Problemen. „Segeln Live“ bezieht alle Daten über eine Datenverbindung über das Handy mit GPRS- oder WAP-Zugang. Stellen Sie sicher, dass Sie einen korrekten Zugang zu GPRS und WAP über Ihren Datenträger haben und überprüfen Sie auf Ihrem Handy die Qualität des WAP oder GPRS-Signals. Sie könnten sich in einem Gebiet mit schlechtem Empfang befinden.
Sie könnten zudem, beim Starten der Anwendung, den falschen „access point“ gewählt haben. (z.B., wenn Sie vorher eine SIM Card eines anderen Anbieters auf Ihrem Handy installiert haben) Sollten diese Probleme dauerhaft auftreten, beenden Sie bitte die Anwendung mit der Softkey-Option und starten Sie neu. Es sollte jetzt funktionieren.
Mein "Segeln Live"-Menü bleibt hängen und ich kann keine Befehle eingeben. Warum ?
Ihr Handy holt sich regelmäßig Live-Informationen vom Rennen; das Bild kann in seltenen Fällen während des Verbindungsaufbaus einfrieren. In diesem Fall sollten Sie einfach einen Augenblick warten, dann haben Sie wieder die volle Kontrolle über die Anwendung.
Wie kann ich "Segeln Live" wieder von meinem Handy entfernen ?
Um "Segeln Live" von Ihrem Handy zu entfernen, gehen sie folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie den Ordner "Tools" in ihrem Mobiltelefon.
- Markieren Sie das Unterverzeichnis "Manager" und öffen Sie dieses.
-
Bewegen Sie den Auswahlzeiger, um "Segeln Live" hervorzuheben und wählen Sie "Entfernen" aus dem Menü "Optionen".
Bedenken sie aber, wenn Sie einmal "Segeln Live" von ihrem Handy entfernet haben, können Sie die Anwendung kein weiteres Mal herunterladen.
Wie werden die Bilder für "Segeln Live" hergestellt ?
Wir nutzen dazu die GPS Real-Time-Informationen der Boote und Bojen, die uns ihre aktuelle Position übermitteln. Die virtuellen Bilder werden mit Hilfe dieser Daten rekonstruiert, wodurch genau wiedergegeben wird, was auf dem Wasser passiert.
Kann ich mit "Segeln Live" nur Live-Rennen ansehen ?
Das kann auf Grund von Netzwerkproblemen sein: "Segeln Live" ruft alle Daten über eine GPRS- oder ein WAP-Verbindung ab. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine einwandfreie Verbindung zu GPRS oder WAP haben und kontrollieren Sie die Qualität ihres GPRS- bzw. WAP-Signals auf ihrem Handy: Vielleicht haben Sie schwachen Netzempfang.
Ein weiteres Problem könnte sein, dass Sie beim Starten der Anwendung den falschen Zugangspunkt ausgewählt haben. Dies kann der Fall sein, wenn Sie eine SIM-Karte von einem anderen Handy in ihr Mobiltelefon eingelegt haben. Falls solche Probleme auftreten, schließen Sie das Programm durch Benutzen der Option "Softkey" und starten Sie es nochmal. Nun sollte die Applikation wieder funktionieren.
Zeigt "Segeln Live" alle Rennen vom America's Cup 2007 ?
Ja, Sie können alle America's-Cup-Rennen einzeln ansehen. Wenn mehrere Wettfahrten gleichzeitig stattfinden, können Sie von einem zum anderen Rennen schalten, indem Sie das Hauptmenü des Programms benutzen.
Welche Renn-Informationen kann ich bei "Segeln Live" abrufen ?
Zusätzlich zu einer Animation vom Renngeschehen, bietet "Segeln Live" eine Reihe von nützlichen Daten, wie Bootgeschwindigkeit, der Abstand zwischen den Booten etc. an. Dank des ideenreichen Interfaces, das mit den Tasten "4" und "6" oder mit einem Gamepad bedienbar ist, können Sie sich ein Bedienfeld mit der ausgewählten Kamera, einer schemenhaften Ansicht der Rundenzeiten und der ausgewählten Boote anzeigen lasen.
Wie kann ich AC Mobile bei Problemen mit "Segeln Live" kontaktieren ?
Falls Ihr Problem mit Hilfe unserer FAQ nicht gelöst werden kann, schreiben Sie uns bitte eine email an support@americascupanywhere.com mit einer genauen Problembeschreibung, inklusive Ihres Handy-Herstellers und -Models, Ihren Mobilfunkanbieter und eine Bestätigung, dass Sie mit ihrem Handy eine Daten-Verbindung hergestellt haben. Wir werden Ihre Anfrage dann innerhalb 24 Stunden beantworten.