¿Cómo pago por el servicio?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito MasterCard, Visa y American Express.
Mi móvil no está adaptado a la tecnología necesaria, ¿qué debo hacer?
En la información general añadimos soporte para nuevos móviles. En 2007 la mayoría de los móviles estarán adaptados. Si no puede esperar, por favor mande un mensaje a support@americascupanywhere.com y quizás cambiemos nuestras prioridades en las siguientes semanas.
¿Cuánto cuesta Live Sailing ?
La tarifa de Live Sailing 2007 para poder acceder a todos los servicios cuesta 9,95 €.
Este precio no incluye el precio de la conexión WAP o GPRS que pueden ser incluidas en su factura por su Operador de móvil.
El ancho de banda usado para seguir una carrera completa de 1:30 horas es de aproximadamente 200 kbytes (unos 2.2 Kbytes por minuto).
¿Qué vendedor aparecerá en mi factura de la tarjeta de crédito?
Será MNC SA, avenida de la Gare 10, 1003 Lausana. MNC es una compañía de Alcatel-Lucent con sede social en Suiza.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción ?
Deberá enviar un correo electrónico a support@americascupanywhere.com para cancelar la suscripción. Por favor, incluya su nombre de usuario y contraseña en el correo, sus razones para cancelar el servicio y cualquier sugerencia para mejorar nuestro servicio. Por supuesto, no se le cargará ningún tipo de pagos extras por cancelar el servicio.
¿Qué gano activando Live Sailing ?
Live Sailing le permitirá seguir en su móvil todas las regatas de 2005, 2006 y 2007, tanto las almacenadas en archivo como las carreras en directo.
¿Cómo funciona Live Sailing ?
Live Sailing funciona gracias a los emisores GPS que están instalados en todos los barcos y boyas de la carrera. Cada barco y boya envía a un satélite las coordenadas de su posición cada segundo, y desde aquí hasta su móvil; con este sistema único será capaz de ver la carrera en tiempo real.
¿Cuál es el desfase temporal entre lo que veo y lo que pasa en la carrera ?
Las imágenes llegan con un retraso de entre 20 y 45 segundos dependiendo de su conexión (GSM, GPS, Edge o UMTS).
¿Cómo instalo Live Sailing?
Live Sailing es una aplicación Java que funciona en su teléfono móvil. Para instalarlo, después de haberse registrado en el sitio web, recibirá un SMS con una dirección WAP (en el Sony Ericsson P9xxs, usted recibirá un link WAP dentro del Servidor de Internet de su teléfono). Abra el SMS y elija “ir al sitio” con la tecla izquierda de su móvil. Después, elija “instalar la aplicación”. Usted puede también elegir instalarlo en su teléfono o en su tarjeta de memoria, dependiendo del espacio que tenga disponible.
¿En qué Operadores de Móvil puedo activar Live Sailing?
Live Sailing es una aplicación para el móvil que utiliza conexiones WAP o GPRS. Puede funcionar con todos los operadores de móvil que ofrezcan la opción de conexiones WAP o GPRS.
Cuando quiero descargar Live Sailing, un mensaje me dice que no tengo suficiente espacio. ¿Qué debo hacer?
Esto sólo ocurre cuando usted ha descargado demasiadas aplicaciones en su Terminal. Su memoria está llena, por lo que debe borrar una de sus aplicaciones descargadas (por ejemplo, un juego), usando la opción “herramientas”, para dar espacio de memoria a Live Sailing.
Cuando descargo Live Sailing, un mensaje me indica que el contenido no es seguro. ¿Por qué?
Cada fabricante de móviles tiene certificaciones específicas con diferentes compañías. Si el contenido no ha sido suscrito, le enviarán un mensaje. Sin embargo, el contenido es totalmente seguro, certificado por Alcatel y no afectará en ningún caso a la funcionalidad de su teléfono móvil.
No tengo una suscripción GPRS, ¿puedo usar Live Sailing ?
Sí. Live Sailing funciona perfectamente con todo tipo de redes: GSM, GPRS, Edge y UMTS. Una pequeña cantidad de datos es transferido durante la carrera.
¿Cómo inicio Live Sailing?
Una vez que haya descargado Live Sailing, la aplicación es almacenada en su Terminal. Dependiendo del modelo, podrá acceder directamente desde el menú de su móvil o desde el menú “Aplicaciones”. En cualquier caso, puede subrayarlo y pulsar la tecla “5” para iniciarlo.
Cuando inicio Live Sailing, un mensaje me dice que tengo que autorizar a la aplicación para usar la red. ¿Qué debo hacer?
Live Sailing transmite todos los datos de la carrera usando una conexión GPRS o WAP. Usted deberá autorizar el acceso on-line para poder utilizar la aplicación.
Cuando inicio Live Sailing, un mensaje me dice que elija un punto de acceso. ¿Qué debo hacer?
Debe seleccionar el GPRS, WAP o servicio de internet de que facilita su Operador Móvil.
Tengo la versión de prueba de Live Sailing instalada en mi receptor. ¿Cómo la actualizo?
Si decide instalar y activar la versión comercial de Live Sailing, ésta reemplazará a la anterior versión instalada. Por favor, vaya a la pregunta “cómo instalarlo” para los detalles de cómo instalar la aplicación. Un mensaje le preguntará si quiere reemplazar la versión existente por la nueva. Sólo tecleé “sí” para validar la opción.
¿Por qué no se inicia Live Sailing en mi teléfono móvil?
Esto se deberá principalmente a problemas de red: Live Sailing transmite todos los datos sobre la red del teléfono móvil usando un acceso GPRS o WAP. Por favor, asegúrese de que tiene un acceso apropiado GPRS o WAP con su empresa, y compruebe en la pantalla de su terminal la calidad de la señal GPRS o WAP: usted puede estar en una señal con poca cobertura.
Usted también puede haber elegido, al iniciar la aplicación, el punto de acceso incorrecto (si usted previamente ha instalado la tarjeta SIM de otra empresa en su terminal por ejemplo.) Si estos problemas persisten, por favor salga de la aplicación y vuelva a iniciarla. Debería funcionar ahora.
Mi menú Live Sailing se cuelga y no puedo activar los botones. ¿Por qué?
Su terminal está regularmente transmitiendo contenido en directo de las carreras; la imagen podría quedar congelada durante la fase de conexión. En este caso, espere unos segundos, y después podrá tener de nuevo el control sobre la aplicación.
¿Cómo puedo eliminar Live Sailing de mi móvil?
Elimine Live Sailing ejecutando el siguiente procedimiento:
1. Vaya a la carpeta “Herramientas” de su terminal y ábrala.
2. Seleccione la sub carpeta “Manager” y ábrala.
3. Seleccione Live Sailing y teclee “Eliminar” del menú “Opciones”.
Tenga cuidado, una vez que haya eliminado Live Sailing de su móvil, no podrá volver a descargarla de nuevo.
¿Cómo son producidas las imágenes de Live Sailing?
Utilizamos datos GPS en tiempo real de los barcos y las boyas, que nos dan su situación exacta. Las imágenes virtuales son reconstruidas usando estos datos, dando una situación muy real sobre lo que está ocurriendo en carrera.
¿Sólo puedo ver las carreras en directo en Live Sailing?
Además de ver las carreras en directo, usted puede acceder también a los archivos de las carreras disputadas en 2004 y 2005. Al ver estos archivos, puede utilizar las opciones de adelantar y retroceder, lo que le permite ver una carrera completa en pocos minutos.
¿Ofrece Live Sailing todas las carreras de 2007 America's Cup?
Sí, usted puede ver toda la acción de la America's Cup con Live Sailing. Cuando se disputan varias carreras al mismo tiempo, usted puede cambiar de una a otra usando la aplicación principal del menú.
¿Qué tipo de información puedo ver a través de Live Sailing?
Además de la animación de las carreras, Live Sailing también ofrece otros datos adicionales de fuentes de información como la velocidad de los barcos o la distancia entre barcos. Gracias al interfaz intuitivo, usando las teclas direccionales “4” o “6”, también puede desplegar una consola para seleccionar varias cámaras virtuales con las diferentes rutas y los diferentes barcos.
¿Cómo puedo contactar asistencia Alcatel Interactiva para Alcatel Móvil y Live Sailing?
Por favor, consulte las preguntas más frecuentes para contactar con nosotros. Las preguntas más frecuentes están constantemente actualizadas, por lo que probablemente encuentre la respuesta en ellas.
Si su consulta no puede ser respondida con las preguntas frecuentes, por favor mándenos un correo electrónico: support@americascupanywhere.com con un mensaje detallado explicando su problema y su modelo y marca de teléfono, su proveedor de Internet y la confirmación de que ha usado su teléfono móvil para una conexión de datos e intentaremos responderle en 24 horas (durante el periodo de las carreras).