FAQ

Abonnement et Gestion des comptes:

  1. Combien coûte America’s Cup Live Sailing ?
  2. Comment acheter America’s Cup Live Sailing ?
  3. Est-ce que le paiement sur ce site Internet est sécurisé ?
  4. Est-ce que je peux changer mon nom d’utilisateur ?
  5. Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?
  6. Je voudrais acheter America’s Cup Live Sailing mais mon pays ne figure pas dans la liste. Comment m’inscrire ?
  7. Sur mon relevé de compte, le nom du vendeur est MNC SA est-ce normal ?
  8. Puis-je annuler mon inscription ?

Entrer dans America’s Cup Live Sailing:

  1. Quel est mon nom d’utilisateur, quel est mon mot de passe ?
  2. J’ai oublié mon nom d’utilisateur et/ou mon mot de passe. Comment puis-je les récupérer ?

Fonctionnalités de America’s Cup Live Sailing:

  1. Est-il possible de voir les régates qui ont déjà eu lieu ?
  2. Est-ce que je peux accéder à des commentaires audio en direct depuis America’s Cup Live Sailing ?
  3. Est-il possible de suivre plusieurs régates en direct simultanément avec une seule licence ?
  4. Comment les images 3D sont elles produites ?

Configuration requises pour visualiser America’s Cup Live Sailing:

  1. Quels navigateurs Internet sont requis pour accéder à America’s Cup Live Sailing ?
  2. Est-ce que America’s Cup Live Sailing fonctionne sur Mac ?
  3. Quels plug ins sont requis pour accéder à America’s Cup Live Sailing ?
  4. Quelle est la configuration minimale requise pour accéder à America's Cup live Sailing ?

Problème d’accès à America’s Cup Live Sailing:

  1. Lorsque je tente de visionner America’s Cup Live sailing, je reçois un message d’erreur de Macromedia Shockwave.
  2. Je reçois le message suivant du plugin Shockwave:’This application requires Xtra (Cursor..............) that either does not exist or failed to initiate properly’
  3. Plus d’aide

Abonnement et gestion des comptes:

  1. Combien coûte America’s Cup Live Sailing ?

    America’s Cup Live Sailing coûte 19,95 € pour la saison 2007. Votre accès sera valide jusqu’au 31 décembre 2007.

  2. Comment acheter America’s Cup Live Sailing ?

    America’s Cup Live Sailing peut être acheté en ligne par carte de crédit sur le présent site.

  3. Est-ce que le paiement sur ce site Internet est sécurisé ?

    Oui, l’intégralité de la procédure de paiement se déroule sur un serveur sécurisé avec certificat d'authentification. De plus, les données confidentielles (identité client et numéro de carte) sont cryptées et ne sont stockées que sur les serveurs sécurisés de nos partenaires bancaires.

  4. Est-ce que je peux changer mon nom d’utilisateur ?

    Non.

  5. Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?

    Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles en cliqant sur Mon profile dans le menu supérieur.

  6. Je voudrais acheter America’s Cup Live Sailing mais mon pays ne figure pas dans la liste. Comment m’inscrire ?

    Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays, vous pouvez néanmoins vous enregistrer en sélectionnant « autres pays » en bas de la liste.

  7. Sur mon relevé de compte, le nom du vendeur est MNC SA est-ce normal ?

    Oui, MNC est une compagnie d'Alcatel-Lucent basée en Suisse, impliquée dans le projet America’s Cup.

  8. Puis-je annuler mon inscription ?

    Remplissez notre formulaire de support, accessible par le lien Support dans le pied de page. Dans cet Email, veuillez indiquer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les motifs de votre demande d'annulation. L'annulation de votre inscription ne donne droit à aucun remboursement.

Entrez dans America’s Cup Live Sailing:

  1. Quel est mon nom d’utilisateur, quel est mon mot de passe ?

    Votre adresse email est utilisée pour votre nom d'utilisateur. Votre mot de passe est celui que vous avez choisi lors de votre inscription.

  2. J’ai oublié mon nom d’utilisateur et/ou mon mot de passe. Comment puis-je les récupérer ?

    Votre nom d'utilisateur est l'adresse Email que vous avez donnée lors de votre inscription. Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur "mot de passe oublié" sur la page Mon profil ou sur la page d'accès. Votre mot de passe vous sera renvoyé par email.

Fonctionalités de America’s Cup Live Sailing:

  1. Est-il possible de voir les régates qui ont déjà eu lieu ?

    Oui, les archives d’America’s Cup Live Sailing contiennent des régates des actes précédent (à partir de 2005). Elles sont consultables sans limites et les fonctionnalités interactives sont disponibles (Choix de vitesse de répétition, angles de caméra, affichage ou non d’informations diverses etc….

  2. Est-ce que je peux accéder à des commentaires audio en direct depuis America’s Cup Live Sailing ?

    Pendant les régates des commentaires audio en direct en anglais et en espagnol peuvent être écoutés en cliquant sur l’icône "Audio" de l’America’s Cup Live Sailing.

  3. Est-il possible de suivre plusieurs régates en direct simultanément avec une seule licence ?

    Oui. En cliquant sur l'icône en bas à droite, vous pouvez afficher l'ensemble des courses qui se déroulent actuellement.

  4. Comment les images 3D sont elles produites ?

    Les coordonnées GPS des bateaux et des bouées sont transmises à nos serveurs en temps réels. Ces données sont ensuite interprétées pour vous permettre de visualiser les régates, de connaître la vitesse des bateaux, la distance qui les séparent etc…

Configuration requise pour visualiser America’s Cup Live Sailing:

  1. Quels navigateurs Internet sont requis pour accéder à America’s Cup Live Sailing ?

    Il est recommandé d’utiliser America’s Cup Live Sailing avec
    - Internet Explorer 6 ou plus récent,
    - Netscape Navigator 8 ou plus récent,
    - Firefox 1.0.6 ou plus récent
    - Safari (Sur plateforme Mac)

  2. Est-ce que America’s Cup Live Sailing fonctionne sur Mac ?

    Oui, pour autant que vous disposiez du système d’exploitation OS 10 ou plus récent de préférence équipé d'un processeur PowerPC.

  3. Quels plugins sont requis pour accéder à America’s Cup Live Sailing ?

    Il est nécessaire d’avoir le plug in Macromedia Shockwave 10 ou plus récent installé sur votre ordinateur pour visualiser America’s Cup Live Sailing. Ce plugin peut être télécharger à l’adresse suivante: http://www.adobe.com/shockwave/download/

  4. Quelle est la configuration minimale requise pour accéder à America's Cup live Sailing ?

    Pour accèder à America's Cup Live Sailing, il est recommandé d'avoir la configuration minimale suivante :

    - Macromedia Shockwave 10 ou plus récent
    - Javascript et cookies activés
    Configuration minimale Windows :
    - Processeur Intel ou AMD processor, 1Ghz ou supérieur
    - Windows XP Home/Pro, 2000/Me
    - 256 MB RAM, 512 MB recommandé
    - Connection internet : 128Kb/s ou plus
    - Carte video 3D compatible DirectX 7.0 recommandée
    Configuration MAC OS minimale:
    - PowerPC G4 1 GHz ou plus rapide
    - Mac OS 10
    - 256 MB RAM

Problème d’accès à America’s Cup Live Sailing:

  1. Lorsque je tente de visionner America’s Cup Live sailing, je reçois un message d’erreur de Macromedia Shockwave. Que dois-je faire ?

    En cas de problème avec le player shockwave, il est recommandé d’aller dans la section FAQ du site officiel d'Adobe, à l’adresse suivante: http://www.adobe.com/shockwave/download/

  2. Q: Je reçois le message suivant du plugin Shockwave: ’This application requires Xtra (Cursor..............) that either does not exist or failed to initiate properly’ Que dois-je faire ?

    Si vous recevez ce message c'est que votre ordinateur est derrière un pare feu (firewall) qui empêche Shockwave d'installer les librairie Xtra nécessaires à son bon fonctionnement. Pour les installer il convient de désactiver provisoirement votre pare feu (firewall) ou de contacter votre administrateur de réseau.

  3. Plus d’aide

    Si la réponse à votre question ne se trouve pas dans les FAQ, remplissez notre formulaire de support, accessible par le lien Support dans le pied de page, en détaillant l'objet de votre demande, la configuration de votre ordinateur, le navigateur Internet que vous utilisez et le nom de votre fournisseur d'accès à Internet ainsi que votre vitesse de connection. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les 24 heures* (pendant les périodes de régates. En dehors de ces périodes, le temps de réponse pourrait être plus long)

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